燕・弥彦総合事務組合

HOME > 119番等外国語通訳サービスについて > 119番等外国語通訳サービスについて（日本語）

119番等外国語通訳サービスについて（日本語）

119番等外国語通訳サービス

　居住する外国人や外国人観光客など、日本語を使用してのコミュニケーションが困難な方に対する災害対応を円滑に行うため、3者間または2者間通話機能を利用した、民間通訳業者による電話通訳サービスです。

1. 運用開始日
   令和2年4月1日
2. 運用内容
   (1)対応言語（21ヶ国語）
   　英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語、タイ語、ベトナム語、インドネシア語、タガロク語、ネパール語、ドイツ語、フランス語、イタリア語、ロシア語、マレー語、ミャンマー語、クメール語、モンゴル語、シンハラ語、ヒンディー語、ベンガル語
   (2)対応時間
   　24時間、365日
3. 運用イメージ
   外国語通訳サービスのイメージ

①外国人からの119番通報を本部の指令センターで受け、②それを電話通訳センターに転送することで、③④三者間同時通訳を行います。
また、119番通報時だけではなく、現場対応時においても、電話を交互に受け渡し、電話通訳センターに通訳を依頼します。